Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 4–15 Werktage. Abweichende Lieferinformationen werden gegebenenfalls beim jeweiligen Produkt oder während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Warenwert von 158,00 € ist der Standardversand kostenlos.
Bei Bestellungen unter 158,00 € beträgt die Versandgebühr 8,00 € pro Bestellung.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sofern für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand die entsprechenden Informationen.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Kontaktieren Sie uns bei einem Fehler in der Lieferadresse bitte so schnell wie möglich unter info@nelvenik.com.
Wurde die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet, können wir eine Änderung nicht garantieren.
Wie lange kann ich eine Bestellung widerrufen?
Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einem Widerruf tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern Sie hierüber vor Vertragsschluss entsprechend informiert wurden.
Bei bestimmten sperrigen, nicht normal per Post rücksendbaren Waren beträgt die in unserer Rückgaberichtlinie angegebene Rücksendekostenpauschale 75,00 € je Abholung.
Was mache ich bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware?
Kontaktieren Sie uns unter info@nelvenik.com und geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer an.
Bei sichtbaren Schäden können Fotos des Artikels und der Verpackung die Bearbeitung erleichtern.
Wie erreiche ich NELVENIK?
E-Mail: info@nelvenik.com
Telefon: +1 386-233-6420